1.1 Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes de billets Internet passées sur le site Internet de la Société d’Exploitation des grottes d’Arcy désigné ci-dessous la SE, site www. grottes-arcy.net via l’interface « Réserver » ou « commander en ligne ». La SE réserve la possibilité de les adapter ou de les modifier à tout moment.
Dans ce cas, il serait appliqué les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
2.1. Les informations figurant sur le site Internet et les brochures de l’année en cours de la peuvent faire l’objet de modifications dont le client sera préalablement informé à la conclusion de sa commande.
2.3. En application de l’article L 121-20-4 du Code de la consommation, les prestations proposées par la SE grottes d’Arcy, en tant que prestation de loisirs devant être fournie à une date ou selon une périodicité déterminée, ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L 121-21 et suivants du même Code, en matière de vente à distance. Billets valables pour la date et l’horaire choisis, non échangeables et non remboursables.
2.5 Les offres de vente proposées sur le site régies par les présentes conditions de vente, sont normalement valables tant qu’elles demeurent en ligne sur le site www. grottes-arcy.net jusqu’à épuisement des places allouées. De fait, elles peuvent varier en temps réel.
3.1 Les prix figurant sur le site Internet et les brochures de la SE s’entendent Toutes Taxes Comprises, TTC
3.2 Tous les règlements doivent être effectués en euros par carte bancaire autorisée, le jour-même de la réservation. Un paiement intégral et immédiat est requis pour toute commande effectuée sur le site Internet. La SE n’est pas responsable de tous frais sur les transactions par carte bancaire, occasionnés le cas échéant par la variation du taux de change ou pour d’autres raisons.
3.3 La date de validation de la commande de billets correspond à la date de la commande et de son paiement par carte bancaire en ligne (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)
3.4 Tout bon de commande de billets signé du client par « double clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause. Le « double clic », associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages, constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu’une signature manuscrite.
3.5. Le paiement par carte bancaire s’effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire CREDIT AGRICOLE POITOU CHARENTE via SP plus Pro expert. Le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé ; la commande du client est enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque choisie par le client.
3.6. Les coordonnées de la carte de crédit du client sont cryptées grâce au protocole SSL 3D secure et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. La SE et l’interface « Réserver commander en ligne » n’ont pas accès à ces coordonnées, et ne les gardent pas sur les serveurs. Ceci, justifie qu’elles elles soient redemandées au client à chaque nouvelle transaction sur notre site.
3.7. La S.E se réserve le droit de refuser d’honorer une commande de billets émanant d’un client qui n’aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
4.1. Les commandes de billets Internet datées et achetées via le site Internet de ne sont valables que pour la date et l’horaire choisis par le client lors de la commande. Le changement de date ou d’horaire n’est pas possible une fois la commande validée.
4.2. Les commandes de billets Internet enfants peuvent faire l’objet d’un contrôle sur l’âge de celui-ci à l’entrée aux caisses. En l’absence de pièces pouvant justifier de ce tarif spécifique, la SE est en droit de faire payer la différence avec le billet tarif adulte en vigueur, lors de la date de visite.
4.3. la SE ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée notamment en cas de perte ou de vol de la commande de billets. Il ne pourra pas être délivré de duplicata sur place.
6.1. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Ce droit peut être exercé en nous écrivant à l’adresse suivante en indiquant vos noms, prénoms et adresse : contact@grottes-arcy.net
Pour toute réclamation, le client peut faire part de ses commentaires en utilisant le formulaire de contact dédié sur le site Internet, www.grottes-arcy.net ou en envoyant
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